{"id":67181,"date":"2026-10-14T14:40:00","date_gmt":"2026-10-14T14:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/influencias.do\/?p=67181"},"modified":"2026-10-14T14:40:00","modified_gmt":"2026-10-14T14:40:00","slug":"pro-consumidor-alcanza-la-suma-de-rd4000-millones-devueltos-a-consumidores-en-gestion-de-eddy-alcantara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/2026\/10\/14\/pro-consumidor-alcanza-la-suma-de-rd4000-millones-devueltos-a-consumidores-en-gestion-de-eddy-alcantara\/","title":{"rendered":"Pro Consumidor alcanza la suma de\u00a0RD$4,000 millones devueltos a consumidores\u00a0en gesti\u00f3n de Eddy Alc\u00e1ntara"},"content":{"rendered":"

SANTO DOMINGO.\u2013<\/b><\/strong>\u00a0El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) inform\u00f3 que durante los cinco a\u00f1os de gesti\u00f3n de Eddy Alc\u00e1ntara al frente de esa instituci\u00f3n, ha logrado la devoluci\u00f3n de RD$4,000 millones a ciudadanos que presentaron reclamaciones contra proveedores de bienes y servicios.<\/p>\n

Seg\u00fan las estad\u00edsticas de la entidad, los recursos recuperados mediante acuerdos de conciliaci\u00f3n equivalen a seis veces lo restituido desde su creaci\u00f3n hasta la llegada de la actual administraci\u00f3n.<\/p>\n

Al referirse a estos resultados, Alc\u00e1ntara destac\u00f3 que el monto devuelto a los consumidores pas\u00f3 de unos RD$700 millones en las gestiones anteriores a RD$2,000 millones durante los primeros dos a\u00f1os de su administraci\u00f3n, hasta alcanzar los RD$4,000 millones al cumplir cinco a\u00f1os al frente de la instituci\u00f3n.<\/p>\n

El funcionario se\u00f1al\u00f3 que el monto acumulado durante su administraci\u00f3n supera ampliamente el registrado antes de su llegada a la direcci\u00f3n ejecutiva, de acuerdo con la comparaci\u00f3n estad\u00edstica realizada por la entidad.<\/p>\n

Reclamaciones de distintos sectores<\/b><\/strong><\/p>\n

Entre las principales causas de reclamaci\u00f3n figuran los conflictos relacionados con el sector inmobiliario, especialmente en lo que tiene que ver con la adquisici\u00f3n de viviendas en planos, compra de electrodom\u00e9sticos y veh\u00edculos, incumplimientos de contratos de servicios, garant\u00edas, cargos indebidos, as\u00ed como las dificultades para obtener cambios o devoluciones de productos y servicios.<\/p>\n

Record\u00f3 que en octubre de 2024, Pro Consumidor hab\u00eda recuperado m\u00e1s de RD$2,000 millones mediante conciliaciones durante los primeros tres a\u00f1os y siete meses.<\/p>\n

Dijo que en ese momento la instituci\u00f3n report\u00f3 la recepci\u00f3n de 26,500 casos de reclamaciones y denuncias, de los cuales 19,000 hab\u00edan sido conciliados.<\/p>\n

Indic\u00f3, asimismo, que en septiembre de 2025, el monto devuelto a los consumidores se situaba en torno a los RD$3,000 millones, como parte de los resultados alcanzados por la entidad en la resoluci\u00f3n de conflictos de consumo.<\/p>\n

\u201cY en septiembre de 2026, durante la celebraci\u00f3n del 18 aniversario de Pro Consumidor, la instituci\u00f3n hab\u00eda atendido m\u00e1s de 62,000 reclamaciones y denuncias desde el inicio de nuestra gesti\u00f3n. En estos casos, \u00a0los procesos de conciliaci\u00f3n permitieron recuperar cerca de RD$3,551 millones a favor de las personas consumidoras\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n

El director ejecutivo de Pro Consumidor sostuvo que la nueva cifra de RD$4,000 millones, correspondiente al m\u00e1s reciente balance estad\u00edstico, representar\u00eda un nuevo avance en los recursos restituidos a consumidores que acudieron a la instituci\u00f3n para reclamar ante situaciones que consideraron lesivas a sus derechos.<\/p>\n

Conciliaci\u00f3n como mecanismo de protecci\u00f3n<\/b><\/strong><\/p>\n

Alc\u00e1ntara dijo que ha defendido la conciliaci\u00f3n como una v\u00eda para resolver conflictos entre consumidores y proveedores, facilitar acuerdos y procurar que los ciudadanos reciban respuestas a sus reclamaciones sin tener que recurrir necesariamente a procesos judiciales.<\/p>\n

Este mecanismo -dijo finalmente-, \u00a0permite que ambas partes busquen soluciones ante controversias derivadas de la adquisici\u00f3n de bienes o la contrataci\u00f3n de servicios, con la intervenci\u00f3n de Pro Consumidor para facilitar el di\u00e1logo y orientar sobre los derechos y obligaciones establecidos en la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SANTO DOMINGO.\u2013\u00a0El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) inform\u00f3 que durante los cinco a\u00f1os de gesti\u00f3n de Eddy Alc\u00e1ntara al frente de esa instituci\u00f3n, ha logrado la devoluci\u00f3n de RD$4,000 millones a ciudadanos que presentaron reclamaciones contra proveedores de bienes y servicios. Seg\u00fan las estad\u00edsticas de la entidad, los recursos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":67182,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"content-type":"","iawp_total_views":0,"footnotes":""},"categories":[105],"tags":[1775],"class_list":["post-67181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-nacionales","tag-pro-consumidor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67181"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67183,"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67181\/revisions\/67183"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67182"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/influencias.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}