\u2013 Las compras en l\u00ednea han cambiado en los \u00faltimos cuatro a\u00f1os con la llegada de nuevos consumidores, la diversificaci\u00f3n de los canales digitales y una mayor demanda. Pero, \u00bfcontinu\u00f3 este cambio en 2022? Visa Consulting & Analytics (VCA, por sus siglas en ingl\u00e9s) analiz\u00f3 las compras en l\u00ednea realizadas con credenciales Visa entre 2019 y 2022 y descubri\u00f3 que los consumidores de Am\u00e9rica Latina y el Caribe (ALC) realizaron 112% m\u00e1s transacciones de comercio electr\u00f3nico en 2022 en comparaci\u00f3n con 2019.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de este importante crecimiento en comercio electr\u00f3nico, el \u00e1rea de consultor\u00eda de Visa identific\u00f3 que en 2022 las compras en l\u00ednea disminuyeron en ciertos sectores econ\u00f3micos, incluidos los art\u00edculos electr\u00f3nicos y de computaci\u00f3n, en comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores. Sin embargo, de acuerdo con el an\u00e1lisis de VCA, en otros sectores como las tiendas por departamentos y los servicios educativos, las compras en l\u00ednea con credenciales Visa mantuvieron una firme tendencia al alza en los \u00faltimos cuatro a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
“Si bien la proporci\u00f3n de compras en l\u00ednea ha disminuido en algunas categor\u00edas de consumo, hemos notado que, en general, las preferencias de los consumidores de la regi\u00f3n se han desplazado hacia una experiencia de compra en l\u00ednea m\u00e1s digital, conectada y segura que en 2019”, coment\u00f3 Javier V\u00e1zquez, vicepresidente s\u00e9nior y director de Visa Consulting & Analytics para Am\u00e9rica Latina y el Caribe. “Nuestros datos tambi\u00e9n revelan que el comercio presencial est\u00e1 creciendo nuevamente. Sin embargo, tal como lo demuestra el comportamiento de los consumidores, es importante que los comercios\/minoristas inviertan en su operaci\u00f3n online y en una estrategia omnicanal, adem\u00e1s de fortalecer sus sistemas de seguridad digital. Sin duda, la presencia online de los consumidores es una tendencia irreversible”, agreg\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
El equipo de VCA tambi\u00e9n analiz\u00f3 el comportamiento de compra virtual de los consumidores en algunos pa\u00edses de la regi\u00f3n y encontr\u00f3 que el h\u00e1bito de comprar en l\u00ednea creci\u00f3 en todos esos mercados. Al comparar 2019 con 2022, los mayores aumentos en la cantidad de transacciones con Visa en comercio electr\u00f3nico se registraron en Argentina, con niveles de crecimiento que superan el 200%, y en Guatemala, Per\u00fa y Chile, con aumentos superiores al 100%. En Brasil, Puerto Rico, Rep\u00fablica Dominicana, Uruguay, Ecuador y Panam\u00e1 tambi\u00e9n se observ\u00f3 una tendencia al alza, con un aumento de 50% en las compras en l\u00ednea efectuadas con credenciales Visa entre 2019 y 2022. <\/p>\n\n\n\n
Otra conclusi\u00f3n importante del an\u00e1lisis de VCA tiene que ver con el monto promedio de las compras en l\u00ednea en la regi\u00f3n. “Observamos una mayor penetraci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico en los servicios diarios esenciales, con lo cual disminuy\u00f3 el monto promedio de compras en l\u00ednea en casi todos los pa\u00edses de la regi\u00f3n. Los mayores montos promedio de compra en transacciones en l\u00ednea pagadas con credenciales Visa en 2022 se registraron en Panam\u00e1, Puerto Rico y Chile”, se\u00f1al\u00f3 V\u00e1zquez. “Los datos de este an\u00e1lisis nos demuestran que los consumidores est\u00e1n buscando continuamente soluciones de pago innovadoras y una mejor experiencia en el proceso de finalizaci\u00f3n de la compra, tanto virtual como en el mundo f\u00edsico”.<\/p>\n\n\n\n