Cartagena, Colombia \u2013 El titular de la Direcci\u00f3n General de Informaci\u00f3n y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), El\u00edas B\u00e1ez, llev\u00f3 su experiencia en la difusi\u00f3n del mensaje como herramienta implementada en para empoderar a los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social, durante su participaci\u00f3n en el Seminario Iberoamericano sobre la Comunicaci\u00f3n en el \u00c1mbito de la Seguridad Social, en la ciudad de Cartagena.<\/p>\n
Agreg\u00f3 que comunicar sobre los derechos en salud a despertado al pueblo, quienes se han empezado a empoderar en ese aspecto, afirmando que solo existe lo que se comunica.<\/p>\n
En virtud de la importancia de la comunicaci\u00f3n hemos puesto a disposici\u00f3n de loa afiliados el cat\u00e1logo de medicamentos y procedimientos m\u00e9dicos, con la finalidad de informamos sobre cuales f\u00e1rmacos cubre su seguro, as\u00ed como sus derechos en salud en sentido general”.<\/p>\n
Adem\u00e1s, dio a conocer las estrategias de comunicaci\u00f3n utilizadas por la instituci\u00f3n, destacando la importancia de la comunicaci\u00f3n como pilar fundamental en los sistemas de seguridad social, subrayando que el acceso a informaci\u00f3n clara y precisa es un derecho en s\u00ed mismo.<\/p>\n
B\u00e1ez explic\u00f3 que, a pesar de que el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) cubre al 97.1% de la poblaci\u00f3n del pa\u00eds, persisten desaf\u00edos en la difusi\u00f3n y comprensi\u00f3n de los derechos y deberes de los afiliados.<\/p>\n
El funcionario agreg\u00f3 que, para abordar esta situaci\u00f3n, en la DIDA se ha implementado una estrategia de comunicaci\u00f3n integral que combina educaci\u00f3n ciudadana, innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y el uso de m\u00faltiples plataformas medi\u00e1ticas. Entre sus iniciativas claves est\u00e1n:<\/p>\n
Boca en Boca: son los testimonios de los mismos afiliados que han recibido asistencia de la DIDA en diferentes situaciones y han replicado estas acciones.<\/p>\n
Lenguajes adaptados: Desarrollamos contenidos en m\u00faltiples formatos y niveles de complejidad para asegurar que la informaci\u00f3n sea accesible y comprensible para todos los segmentos de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n
Educaci\u00f3n como Pilar Fundamental:Mediante programas formativos empoderamos dot\u00e1ndolos de herramientas necesarias para tomar decisiones informadas sobre la gesti\u00f3n de sus riesgos y fomentar una cultura de reclamo de derechos.<\/p>\n
Medios Digitales y Tecnolog\u00eda: Utilizamos las plataformas digitales para conectar con una audiencia que consume informaci\u00f3n en l\u00ednea, con un enfoque especial en las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes y urbanas. Contamos con presencia activa en las principales redes sociales, un canal de WhatsApp con servicio a trav\u00e9s de WhatsApp entre otras herramientas y medios digitales.<\/p>\n
Medios Tradicionales y Comunicaci\u00f3n Comunitaria: Continuamos utilizando la prensa escrita, la televisi\u00f3n y, de manera destacada, la radio, para alcanzar las zonas m\u00e1s remotas del pa\u00eds, garantizando que nuestra comunicaci\u00f3n sea inclusiva y llegue a todos los rincones de la naci\u00f3n, entre otras estrategias con la finalidad de llevar una informaci\u00f3n clara, precisa y directa a cada afiliado del Sistema Dominicano de Seguridad Social.<\/p>\n
En lo que se refiere a la innovaci\u00f3n y la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas en la DIDA estamos incorporando herramientas como la Inteligencia Artificial (IA) y el Big Data para mejorar la eficiencia y eficacia de nuestras estrategias comunicacionales.<\/p>\n
Estas tecnolog\u00edas nos permiten analizar grandes vol\u00famenes de datos para comprender mejor las necesidades de nuestros afiliados y personalizar la informaci\u00f3n que les proporcionamos, tambi\u00e9n facilitan la detecci\u00f3n de patrones y tendencias que informan la toma de decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
Estamos comprometidos con la digitalizaci\u00f3n de nuestros servicios, lo que incluye la implementaci\u00f3n de plataformas en l\u00ednea interactivas, aplicaciones m\u00f3viles y Chatbots que facilitan el acceso a la informaci\u00f3n y a los servicios de seguridad social que permite atenci\u00f3n las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se present\u00f3 la estrategia “Ruta, Ya No Est\u00e1s Solo: DIDA Contigo” que busca reducir las brechas de informaci\u00f3n en el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). Su prop\u00f3sito es llevar informaci\u00f3n, orientaci\u00f3n y empoderamiento a ciudadanos dominicanos y residentes legales, especialmente en comunidades vulnerables, asegurando que conozcan y ejerzan sus derechos y deberes en seguridad social.<\/p>\n
B\u00e1ez concluy\u00f3 reafirmando el compromiso de la DIDA con una comunicaci\u00f3n inclusiva y efectiva, que no solo informe, sino que tambi\u00e9n empodera a la ciudadan\u00eda, asegurando que cada dominicano pueda conocer y ejercer plenamente sus derechos en materia de salud, pensiones y riesgos laborales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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