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Santo Domingo,R.D.- La cl\u00ednica de salud est\u00e9tica Aplas American Plastic Surgery imparti\u00f3 el taller sobre \u201cexcelencia en el servicio\u201d a colaboradores de todas las \u00e1reas, con el prop\u00f3sito de fortalecer las habilidades para brindar asistencia con mayor eficiencia y calidad a los usuarios que acuden al centro.<\/p>\n
La capacitaci\u00f3n realizada este viernes 3 de enero, tuvo como fin implementar las herramientas pr\u00e1cticas y conocimientos, que permitan a los colaboradores ofrecer un servicio excepcional, basado en principios claves como la empat\u00eda, la resoluci\u00f3n efectiva de problemas y la proactividad en cada fase del proceso de atenci\u00f3n.<\/p>\n
El director de Aplas American Plastic Surgery, Dr. Johenny Maldonado explic\u00f3 que la jornada de capacitaci\u00f3n tiene como prop\u00f3sito mejorar la calidad del servicio, generar una cultura de respeto, compromiso, lealtad y fidelidad de cada persona que compone el equipo m\u00e9dico para afianzar la confianza de los clientes.<\/p>\n
Precis\u00f3 que este taller contribuye a poder comprender m\u00e1s a los pacientes, buscar la mejor\u00eda en el servicio, pero sobretodo brindar valor con empat\u00eda hacia el tesoro m\u00e1s apreciado, la gente que los elige, que da su confianza y cifra las esperanzas en sus manos.<\/p>\n
\u201cCreemos firmemente que la excelencia en el servicio es la base para fortalecer la relaci\u00f3n con nuestros clientes y seguir consolid\u00e1ndonos como una empresa l\u00edder en el sector, expres\u00f3 el Dr. Maldonado, experimentado profesional de la cirug\u00eda pl\u00e1stica.<\/p>\n
En tanto, Kenia Gonz\u00e1lez directora de SERNCGROUP, empresa especializada en capacitaciones y consultor\u00eda para servicios de salud, dijo que la orientaci\u00f3n impartida busca ofrecer los est\u00e1ndares y lineamientos para que Aplas se contin\u00fae estableciendo como una empresa que sigue las directrices de la calidad los servicios.<\/p>\n
\u201cEste es un taller que sienta las bases para que los colaboradores puedan ofrecer el servicio a los pacientes y el protocolo de abordaje, permiti\u00e9ndoles fomentar el alto nivel de empat\u00eda con la habilidad m\u00e1s importante que es la comunicaci\u00f3n\u201d, declar\u00f3 Gonz\u00e1lez.<\/p>\n
Los puntos abordados en la jornada formativa “La Excelencia del Servicio est\u00e1 en mis manos, yo hago la gran diferencia\u201d, se enfoc\u00f3 en la calidad de servicios de salud; protocolos de abordajes al paciente; reacci\u00f3n del paciente frente al servicio; actitud del paciente; rueda de la excelencia en salud; satisfacci\u00f3n del paciente versus la experiencia del paciente, el Impacto de la imagen corporativa; c\u00f3mo mejorar la satisfacci\u00f3n y la experiencia del usuario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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