SANTO DOMINGO. \u2013 El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) dijo que esa entidad ha recibido cerca de 11 mil reclamaciones y denuncias en lo que va del a\u00f1o 2024, resolviendo el 92 % de esos casos, lo que constituye un r\u00e9cord hist\u00f3rico en beneficio de todos los dominicanos.<\/p>\n
As\u00ed lo inform\u00f3, el director ejecutivo de la entidad, Eddy Alc\u00e1ntara, quien sostuvo que al corte del mes de agosto la cifra de reclamaciones y denuncias recibidas \u201crompieron todos los est\u00e1ndares o las expectativas creadas debido a la confianza que le ha tomado la sociedad dominicana a la instituci\u00f3n en la actual gesti\u00f3n\u201d.<\/p>\n
\u201cGracias a esa confianza, los consumidores que entienden que sus derechos han sido timados o afectados, acuden a la instituci\u00f3n en procura de solventar su situaci\u00f3n\u201d, reiter\u00f3.<\/p>\n
Dijo que estas reclamaciones y denuncias recibidas a la fecha son por situaciones espec\u00edficas, las cuales afectan los intereses econ\u00f3micos de los consumidores, al tiempo que manifest\u00f3 que de los casi 11 mil casos se han resueltos satisfactoriamente el 92% y el restante 8 % se encuentra en proceso de conocimiento para emitirse en su momento las resoluciones correspondientes.<\/p>\n
Explic\u00f3 que la mayor\u00eda de reclamaciones o denuncias que llegan a Pro Consumidor tienen que ver con incumplimiento de garant\u00eda, art\u00edculos defectuosos, casos inmobiliarios, productos con fechas vencidas y en malas condiciones, entre otros casos de consumo.<\/p>\n
Alc\u00e1ntara manifest\u00f3 que la cifra m\u00e1xima de denuncias y reclamaciones
\nque hab\u00eda recibido Pro Consumidor hab\u00eda sido de alrededor de 6 mil casos en 2022, correspondiente a esta misma gesti\u00f3n.<\/p>\n
\u201cEsa cantidad, como podemos apreciar, se ha duplicado en los ocho meses que han transcurrido de este a\u00f1o\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n
Explic\u00f3, tambi\u00e9n, que el aumento significativo de la cantidad de asistencia a los consumidores se debe a la habilitaci\u00f3n de todas las oficinas que no prestaban servicio.<\/p>\n
Dijo que de las 13 oficinas que encontr\u00f3 cuando asumi\u00f3 el cargo, nueve trabajaban con capacidad limitada, \u201cy actualmente hay nuevas instalaciones en diferentes puntos del pa\u00eds para facilitar el acceso a todos los ciudadanos que deseen procurar los servicios que ofrece Pro Consumidor\u201d.<\/p>\n
Indic\u00f3 que estas oficinas que han sido abiertas en su gesti\u00f3n se encuentran ubicadas en Punta Cana, La Altagracia; Puerto Plata, La Vega y Mar\u00eda Trinidad S\u00e1nchez, as\u00ed como ocho en las instalaciones de la Oficina Gubernamental de Tecnolog\u00edas (Punto GOB).<\/p>\n
Alc\u00e1ntara agradece a la sociedad dominicana por confiar en Pro Consumidor para resolver sus conflictos sin demoras ni costos.<\/p>\n
Afirm\u00f3 que seguir\u00e1 fortaleciendo los diferentes departamentos de la instituci\u00f3n para flexibilizar los accesos a los servicios, con el objetivo de que la sociedad dominicana preserve la confianza que se ha obtenido de parte de los consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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