Santo Domingo. – El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunci\u00f3 el lanzamiento de un \u201cchatbot\u201d basado en inteligencia artificial, con el objetivo de brindar una atenci\u00f3n automatizada y eficiente a todos los ciudadanos.<\/p>\n
El director ejecutivo de la entidad, Eddy Alc\u00e1ntara, explic\u00f3 que este innovador servicio, disponible en la p\u00e1gina web de la instituci\u00f3n, permitir\u00e1 mejorar la experiencia del usuario y facilitar\u00e1 el acceso a informaciones relevantes en materia de consumo y sobre los servicios que brinda Pro Consumidor.<\/p>\n
\u201cLa incorporaci\u00f3n de esta herramienta tecnol\u00f3gica es un paso importante hacia la modernizaci\u00f3n de nuestros servicios, lo que se traduce en mejoras continua de la atenci\u00f3n a los consumidores\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n
Asimismo, dijo que este instrumento digital permitir\u00e1 acercar m\u00e1s a los ciudadanos a la instituci\u00f3n, ofreciendo soluciones inmediatas y precisas que garanticen los derechos amparados en la ley 358-05.<\/p>\n
El funcionario sostuvo que, con el creciente uso de tecnolog\u00edas avanzadas, Pro Consumidor ha dado un paso m\u00e1s en su misi\u00f3n de proteger y educar a los consumidores dominicanos, implementando esta herramienta interactiva que permitir\u00e1 resolver consultas de manera r\u00e1pida y efectiva.<\/p>\n
Manifest\u00f3, adem\u00e1s, que el \u201cchatbot\u201d est\u00e1 desarrollado con la m\u00e1s reciente tecnolog\u00eda de inteligencia artificial, siendo capaz de entender y responder a preguntas frecuentes sobre reclamaciones, denuncias, educaci\u00f3n al consumidor, orientaci\u00f3n sobre productos y servicios, entre otros temas de consumo.<\/p>\n
\u201cEste lanzamiento es parte de una serie de iniciativas que Pro Consumidor est\u00e1 desarrollando para fortalecer la protecci\u00f3n de las personas consumidoras a trav\u00e9s del uso de tecnolog\u00edas innovadoras, la transparencia y la accesibilidad a la informaci\u00f3n\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n
Alc\u00e1ntara llam\u00f3 a la poblaci\u00f3n a visitar el portal web de la instituci\u00f3n que dirige y probar este nuevo servicio automatizado \u201cque sin duda contribuir\u00e1 a una experiencia m\u00e1s \u00e1gil y eficiente en la gesti\u00f3n de sus consultas y necesidades\u201d.<\/p>\n
\u2022 Acceso 24\/7: El chatbot estar\u00e1 disponible en todo momento, permitiendo a los usuarios obtener respuestas inmediatas a sus preguntas sin importar la hora del d\u00eda.<\/p>\n
\u2022 Interacci\u00f3n amigable: La interfaz intuitiva facilita la navegaci\u00f3n y permite que cualquier ciudadano, sin importar su nivel de conocimientos tecnol\u00f3gicos, pueda interactuar con la herramienta sin dificultades.<\/p>\n
\u2022 Informaci\u00f3n personalizada: El sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para comprender las necesidades del usuario y proporcionar respuestas adaptadas a cada consulta espec\u00edfica.<\/p>\n
\u2022 Descongesti\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente: Al automatizar las consultas m\u00e1s frecuentes, el chatbot permitir\u00e1 que los operadores humanos se enfoquen en casos m\u00e1s complejos, mejorando la eficiencia del servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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