Lima, Per\u00fa. – El presidente del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protecci\u00f3n al Consumidor (FIAGC) y director ejecutivo del Instituto Nacional de Protecci\u00f3n a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), de Rep\u00fablica Dominicana, Eddy Alc\u00e1ntara, plante\u00f3 aqu\u00ed la urgente necesidad de implementar en todo el mundo pol\u00edticas y soluciones efectivas para proteger a los consumidores vulnerables en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
Alc\u00e1ntara, uno de los principales oradores invitados para la tercera edici\u00f3n de la Semana Digital que se celebra en esta naci\u00f3n sudamericana del 21 al 25 de este mes de agosto bajo el auspicio del Foro de Cooperaci\u00f3n Econ\u00f3mica Asia-Pac\u00edfico (APEC), dijo que se trata de un tema de creciente relevancia por la cantidad de casos de fraudes y estafas que se presentan en diferentes pa\u00edses, \u201cel cual se ha convertido en un problema creciente en naciones iberoamericanas\u201d.<\/p>\n
\u201cLos consumidores vulnerables son a menudo el objetivo principal de los estafadores, que aprovechan la falta de conocimiento y la experiencia limitada en el uso de plataformas digitales\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n
Afirm\u00f3 que el fraude en l\u00ednea ha aumentado significativamente en los \u00faltimos a\u00f1os, con p\u00e9rdidas globales de miles de millones de d\u00f3lares anuales.<\/p>\n
Dijo que los consumidores mayores y aquellos con discapacidades suelen ser los m\u00e1s afectados, \u201clo que amerita la necesidad urgente de mejorar las protecciones en estos \u00e1mbitos”.<\/p>\n
El funcionario dominicano sostuvo que estos delitos no solo afectan a los consumidores individuales, sino que tambi\u00e9n socavan la confianza en el comercio electr\u00f3nico en la regi\u00f3n, lo que limita su potencial de crecimiento y desarrollo.<\/p>\n
Manifest\u00f3 que en la medida que m\u00e1s personas utilizan estas plataformas digitales para adquirir bienes y servicios, \u201csurge la necesidad urgente de garantizar que todos los consumidores, especialmente aquellos m\u00e1s vulnerables, puedan hacerlo de manera segura y equitativa\u201d.<\/p>\n
En su conferencia, que tuvo opiniones muy favorables entre las delegaciones de los diferentes pa\u00edses participantes en el evento, Eddy Alc\u00e1ntara record\u00f3 que el pasado mes de julio en la octava sesi\u00f3n del Grupo Intergubernamental de Expertos (IGE) en Derecho y Pol\u00edticas de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) celebrada en Ginebra, Suiza, se aprob\u00f3 la Declaraci\u00f3n sobre resoluci\u00f3n de conflictos transfronterizos y compensaci\u00f3n para consumidores en el comercio online propuesta por Rep\u00fablica Dominicana, lo que ha sido considerado por los pa\u00edses miembros como un hito para la protecci\u00f3n de las personas consumidoras a nivel mundial.<\/p>\n
Dijo, asimismo, que la vulnerabilidad en el entorno digital \u201cno solo expone a ciertos grupos al riesgo de estos fraudes y estafas, sino que tambi\u00e9n puede marginar a\u00fan m\u00e1s a quienes ya enfrentan desaf\u00edos en la sociedad\u201d.<\/p>\n
El director ejecutivo de Pro Consumidor y presidente del FIAGC resalt\u00f3 en su ponencia, en la que estuvieron presentes representantes de diferentes pa\u00edses y de organismos internacionales, que, en Iberoam\u00e9rica, el comercio electr\u00f3nico ha transformado radicalmente el panorama econ\u00f3mico, especialmente durante y despu\u00e9s de la pandemia del coronavirus (Covid-19), pero que, sin embargo, \u201ceste crecimiento ha puesto de manifiesto la necesidad urgente de proteger a nuestros consumidores m\u00e1s vulnerables\u201d.<\/p>\n
En el marco de su intervenci\u00f3n, Alc\u00e1ntara agradeci\u00f3 a los pa\u00edses y territorios que integran la APEC, como Estados Unidos, Jap\u00f3n, Australia, Canad\u00e1, Corea del Sur, Rep\u00fablica Popular China, Rusia, M\u00e9xico, Per\u00fa y otros, \u201cpor brindarme este espacio, como presidente del FIAGC y director de Pro Consumidor, para exponer y compartir con ustedes sobre un tema tan esencial como es la protecci\u00f3n a los consumidores vulnerables en el comercio electr\u00f3nico, que sin lugar a dudas, tiene implicaciones profundas para nuestras econom\u00edas\u201d.<\/p>\n
En ese sentido, el funcionario manifest\u00f3 que en el contexto regional \u201ces crucial que reconozcamos estas vulnerabilidades para poder dise\u00f1ar pol\u00edticas y soluciones efectivas que aseguren su protecci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Destac\u00f3, adem\u00e1s, que un pilar fundamental para abordar estos desaf\u00edos es la promoci\u00f3n de la educaci\u00f3n y la concienciaci\u00f3n, por lo que los gobiernos, las organizaciones no gubernamentales y las empresas deben colaborar para ofrecer programas de alfabetizaci\u00f3n digital que capaciten a las personas en el uso seguro y responsable del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
De igual manera, acentu\u00f3 que es crucial que los pa\u00edses trabajen de manera conjunta para desarrollar y fortalecer mecanismos y regulaciones que protejan a los consumidores vulnerables.<\/p>\n
\u201cEstas pol\u00edticas no solo protegen a los consumidores, sino que tambi\u00e9n fomentan la confianza en el comercio electr\u00f3nico\u201d, dijo finalmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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