Santo Domingo. – El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) inform\u00f3 que esa entidad logr\u00f3 que la empresa multinacional \u201cPedidoYa\u201d reemplazara las mochilas en mal estado que estaban utilizando sus repartidores para transportar los alimentos a los clientes que usan este servicio.<\/p>\n
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara, indic\u00f3 que la petici\u00f3n hecha por esta instituci\u00f3n a esa empresa de reparto, de que sean reemplazadas dichas mochilas, se hizo tras m\u00faltiples denuncias y quejas recibidas en la entidad defensora de las personas consumidoras, por el mal estado en que se encontraban las mismas para transportar comida y otros productos.<\/p>\n
Dijo que, con esa disposici\u00f3n, hizo cumplir la normativa que trata que los productos y servicios deben ser suministrados o prestados en forma que no presenten peligro o riesgos para las personas consumidoras.<\/p>\n
Alc\u00e1ntara indic\u00f3 que, tras varias comunicaciones y encuentros con ejecutivos de la mencionada empresa, \u00e9stos se comprometieron a hacer los ajustes de lugar y resolver esos inconvenientes que estaban generando reclamos en Pro Consumidor.<\/p>\n
\u201cLe solicitamos a la empresa PedidosYa, que mejore el equipamiento de los repartidores, ya que se encontraban deteriorados y no aptos para prestar servicios, como lo denunciaron muchas personas que utilizaron la plataforma\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Sigui\u00f3 diciendo que efectivamente se comprob\u00f3 que PedidoYa ha reforzado sus mochilas para una adecuada transportaci\u00f3n de los productos que comercializan.<\/p>\n
Asimismo, la empresa notific\u00f3 a Pro Consumidor que ha continuado con el proceso de identificar a quienes tienen mochilas en mal estado \u201cpara regalarles o darles facilidades para su sustituci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
El titular de la entidad dijo que la instituci\u00f3n que dirige procura que, mediante su programa de Buenas Pr\u00e1cticas Comerciales, los proveedores de bienes y servicios cumplan con sus responsabilidades y obligaciones para garantizar que los consumidores reciban productos de calidad y con las garant\u00edas necesarias, como lo establece la ley 358-05.<\/p>\n
Cit\u00f3 que el art\u00edculo 36 de la referida ley indica que \u201cel proveedor estar\u00e1 obligado, asimismo, a la adopci\u00f3n de medidas oportunas y al acatamiento de las medidas dispuestas por las autoridades competentes para eliminar o reducir el peligro, incluyendo el retiro o suspensi\u00f3n de los productos o servicios afectados, as\u00ed como su sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n, seg\u00fan sea el caso\u201d.<\/p>\n
Recalc\u00f3 que Pro Consumidor en su rol de proteger a los consumidores se mantendr\u00e1 vigilante para proteger sus intereses econ\u00f3micos, as\u00ed como su salud y seguridad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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