SANTO DOMINGO.-El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alc\u00e1ntara, declar\u00f3 que esa entidad iniciar\u00e1 un proceso sancionador contra la aerol\u00ednea estadounidense JetBlue \u201cpor cada incumplimiento comprobado en contra de los derechos de los consumidores, acorde a las disposiciones establecidas en la Ley 358-05\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Alc\u00e1ntara solicit\u00f3 a los clientes de JetBlue a acercarse a Pro Consumidor y presentar sus reclamaciones o denuncias de manera formal, para que el cuerpo jur\u00eddico de la entidad analice las posibles violaciones o afectaciones cometidas a sus derechos como usuario de esta compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n
Advirti\u00f3 que en caso de comprobarse timaci\u00f3n en detrimento de los usuarios por parte de esta aerol\u00ednea \u201cPro Consumidor proceder\u00e1 a sancionarla conforme a lo que establecido en los art\u00edculos 104-105-107 de esa normativa y dem\u00e1s leyes sectoriales\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTan pronto los consumidores que sientan que sus derechos han sido vulnerados realicen sus reclamaciones formales en esta instituci\u00f3n, procederemos inmediatamente a hacer las indagatorias correspondientes en procura de comprobar si realmente hubo timaci\u00f3n, y de ser comprobado iniciaremos el proceso de la sanci\u00f3n correspondiente\u201d, declar\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El funcionario se\u00f1al\u00f3 que Pro Consumidor puede actuar por oficio, \u201cpero que lo ideal ser\u00eda que los consumidores pudieran comprobar la violaci\u00f3n de sus derechos y as\u00ed la entidad iniciar un proceso sancionador para tratar de solventar cualquier tipo de afectaci\u00f3n que les hayan hecho a los usuarios de la l\u00ednea a\u00e9rea\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Eddy Alc\u00e1ntara record\u00f3, adem\u00e1s, que el a\u00f1o pasado esa instituci\u00f3n defensora de los derechos de los consumidores advirti\u00f3 a JetBlue, a cumplir con los servicios que vienen ofreciendo \u201cdebido a las constantes denuncias de incumplimientos por parte de consumidores\u201d.<\/p>\n\n\n\n
El director ejecutivo de Pro Consumidor explic\u00f3 que luego de dicha advertencia las quejas disminuyeron en principio, \u201cpero actualmente a nosotros han llegado diversas denuncias de clientes que han solicitado los servicios de esta aerol\u00ednea, por retrasos y cancelaciones de vuelos a \u00faltima hora desde y hacia la Rep\u00fablica Dominicana\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, el titular de Pro Consumidor dijo que la ley es clara al establecer que las empresas est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de ofrecer bienes y servicios de calidad, as\u00ed como de brindar una informaci\u00f3n clara y veraz a los consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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